Olá! 👋
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, envio e muito mais. Nossa missão é garantir que você tenha uma experiência simples, segura e transparente. 🚀
⏱️ Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
O prazo de postagem é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.
👉 Importante:
✅ Comprar na Neo Zenix é rápido e seguro! Veja como:
1️⃣ Escolha o produto e clique em "COMPRAR"
2️⃣ Acesse o carrinho e clique em "FINALIZAR COMPRA"
3️⃣ Faça login ou crie sua conta (também pode usar login social)
4️⃣ Preencha seus dados (CPF, telefone e endereço)
5️⃣ Escolha o tipo de entrega 🚚
6️⃣ Selecione a forma de pagamento 💳
7️⃣ Confirme seu pedido 🎉
🔎 Após a compra, o pedido passa por uma análise que pode levar de 24 a 72 horas úteis.
📌 Dica: mantenha seus dados atualizados para acompanhar seu pedido com precisão.
💰 Quais opções estão disponíveis?
Aceitamos diversas formas para facilitar sua compra:
✅ Pix
✅ Cartão de Crédito e Débito
✅ Cartões virtuais
✅ Carteira digital (Mercado Pago)
✅ Boleto bancário
✅ Pagaleve via PIX
✅ Saldo/limite da conta Mercado Pago
🔐 Todas as transações são realizadas com segurança e proteção de dados.
📍 Como calcular o frete?
O valor é calculado automaticamente no carrinho. Basta informar seu CEP para visualizar as opções disponíveis.
🌎 Produtos podem ser taxados?
Sim. Produtos importados podem sofrer tributação pela Alfândega Brasileira.
⚠️ Nesse caso, o pagamento da taxa é de responsabilidade do cliente.
📦 Como os pedidos são enviados?
Trabalhamos com Correios e transportadoras para garantir eficiência e segurança.
📍 Onde entregamos?
Em todo o Brasil, conforme cobertura logística do seu CEP.
⏳ Qual o prazo de entrega?
Entre 3 a 10 dias úteis após o envio, podendo variar conforme a região e o frete escolhido.
📅 Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Produto com problema ou avaria?
Entre em contato imediatamente conosco 📞 para análise e solução rápida.
📭 E se houver extravio?
⚠️ Comprei um produto indisponível, e agora?
Se houver indisponibilidade:
🔹 Entraremos em contato rapidamente
🔹 Você poderá escolher entre:
💬 Precisa de ajuda? Estamos aqui para você!
📱 WhatsApp: (11) 99558-1020
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