Atendimento
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Olá! Aqui você encontrará as respostas para as perguntas mais comuns sobre nosso processo de compras, envio, trocas e muito mais. 🚀
Quanto tempo leva para o meu pedido ser postado? O prazo de postagem para a maioria dos produtos é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento. Lembre-se: fins de semana e feriados não contam no prazo de postagem. 😉
Como faço para comprar na loja? É super simples! Siga estes passos:
Escolha os produtos e clique em "COMPRAR" para adicioná-los ao carrinho.
No carrinho, clique em "FINALIZAR COMPRA".
Acesse sua conta ou faça login com outras opções (como Facebook).
Preencha seus dados (CPF, telefone, endereço) e escolha a forma de entrega.
Selecione a forma de pagamento e confirme seu pedido. Após a finalização, sua compra passará por uma avaliação, que pode levar de 24 a 72 horas úteis para ser liberada e postada. Mantenha seu cadastro atualizado para acompanhar tudo!
Quais são as formas de pagamento disponíveis? Aceitamos diversas opções para sua conveniência:
Pix
Cartão de Crédito e Débito
Cartões Virtuais de Débito
Carteira Digitai Mercado Pago
Boleto Bancário
Pagaleve PIX
Qual é o custo de envio? O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho. Basta inserir seu CEP para ver todas as opções e os valores.
Meu produto importado pode ser taxado? Sim, produtos importados podem ser taxados pela Alfândega Brasileira dependendo do valor do pedido. O pagamento dessa taxa é de total responsabilidade do cliente.
Como os envios são realizados? Fazemos todos os envios via Correios e Transportadoras para garantir a melhor entrega.
Onde posso receber meu pedido? Entregamos em todo o Brasil, desde que haja cobertura dos Correios ou transportadoras para o seu CEP.
Qual o prazo de entrega? O prazo de entrega varia de 3 a 10 dias úteis após a postagem, dependendo da sua localidade e do tipo de frete escolhido.
Qual o prazo para realizar uma troca? Você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a troca, desde que o produto esteja de acordo com nossa política.
O que fazer se o produto não chega em bom estado? Entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar a situação e encontrar a melhor solução para você.
E se a minha encomenda for extraviada? Se o extravio ocorrer por erro no endereço fornecido, a responsabilidade é do cliente. Caso contrário, nossa equipe irá te ajudar.
E se eu comprar um produto que não está mais em estoque? Nossa equipe entrará em contato para informar sobre a falta de estoque. Você poderá optar por um estorno total do valor pago ou por um vale-compras para usar em nossa loja.
Para mais informações, como posso entrar em contato? Estamos sempre prontos para te ajudar!
Telefone: (11) 99558-1020 (WhatsApp)
E-mail: [email protected]
Horários de Atendimento:
Segunda a Sexta: das 09:00 às 21:00
Sábado e Domingo: das 10:00 às 17:00
Esperamos que todas as suas dúvidas tenham sido esclarecidas. Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar. 😊